Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no localizas tu duda en la lista, puedes escribirnos a través de nuestro Formulario de Contacto
¿Son seguros vuestros Clickers para niños menores de 5 años?
Nuestros Clickers no están destinados para niños menores de 5 años. Al contener piezas mecánicas pequeñas, existe riesgo de asfixia. Al realizar la compra, el cliente asume la responsabilidad de su uso.
Clickilab no se hace responsable de incidentes derivados de un uso negligente o sin la supervisión de un adulto.
¿Para qué sirven los Clickers?
Los Clickers están diseñados para mantener las manos activas y liberar energía, lo que ayuda a que el cerebro se concentre mejor.
Son ideales para reducir el estrés, mantener la calma en momentos de ansiedad o simplemente para mejorar el enfoque durante el trabajo o el estudio.
¿A quién van dirigidos los Clickers?
¡A todo el mundo! Los usan desde niños y adolescentes hasta adultos. Es muy común verlos en oficinas, aulas de apoyo, sesiones de terapia o simplemente en casa. Son una herramienta muy valorada por profesores y profesionales de la salud.
¿Los Clickers son juguetes o herramientas?
Realmente cumple ambas funciones. Aunque es entretenido y satisfactorio de usar, su diseño busca apoyar la autorregulación emocional y la concentración.
¿Diseñáis vosotros mismos todos los modelos de Clickers?
Ofrecemos una selección mixta. Trabajamos con diseños de autores independientes (bajo licencia comercial de sus respectivos Patreon), los cuales siempre aparecen acreditados. Los modelos creados exclusivamente por nuestro equipo llevan el sello ClickiLAB.
¿Qué vida útil tienen vuestros Clickers?
Utilizamos filamento PLA de primera calidad y configuraciones de impresión reforzadas. Con un trato normal, están hechos para durar meses. No obstante, al ser dispositivos con piezas móviles, un uso extremadamente intenso o caídas frecuentes pueden acortar su vida útil.
¿Vuestros Clickers son respetuosos con el medio ambiente? ¿Qué hacéis con los residuos plásticos?
Usamos PLA, un material biodegradable fabricado a partir de fuentes renovables (como el maíz).
Minimizamos el desperdicio: los restos de plástico se aprovechan para pruebas internas y prototipos. El material que no podemos reutilizar se gestiona a través de centros de reciclaje especializados en bioplásticos.
¿Ofrecéis pedidos personalizados o al por mayor?
Por el momento, y debido al volumen de trabajo que manejamos, no aceptamos pedidos personalizados ni ventas al por mayor.
¿Ofrecéis clases, tutoriales o mentorías?
Actualmente no ofrecemos clases ni mentorías de impresión 3D debido a falta de disponibilidad. Recomendamos YouTube para dar los primeros pasos.
¿Vendéis los archivos STL para impresión?
No vendemos los archivos de impresión. Los diseños de otros autores pertenecen a sus licencias originales y los modelos ClickiLAB son exclusivos de nuestra tienda.
Mi Clicker ha llegado desmontado. ¿Cómo puedo arreglarlo?
A veces, debido al movimiento del transporte, las piezas pueden soltarse si no están pegadas. Están diseñadas para encajar a presión fácilmente.
Si el eje interno se ha roto o no se mantiene en su sitio al intentar montarlo, escríbenos a través de nuestra página de contacto durante los primeros 15 días para que te enviemos un reemplazo.
¿Por qué pegáis los Clickers? ¿Puedo pedir uno sin pegar?
Al principio no los pegábamos, pero muchos clientes tenían dificultades para montarlos de nuevo o rompían las piezas al intentar cambiar el interruptor. Esto generaba muchos retrasos y gastos de envío adicionales. Ahora, pegamos las piezas clave para garantizar que tu Clicker sea resistente y duradero. Por este motivo, no ofrecemos kits sin pegar ni personalizaciones de interruptores.
¿Los Clickers con click discreto no hacen ruido?
Están diseñados para ser mucho más silenciosos que los modelos "Sonoros", pero no son mudos. Al ser un mecanismo físico, las piezas siempre producirán un ligero sonido al tocarse.
¿Puedo comprar el mecanismo del clicker por separado o cambiarlo yo mismo?
Para evitar roturas accidentales, errores de ensamblaje y garantizar que tu Clicker funcione perfectamente desde el primer día enviamos las piezas críticas selladas con adhesivo de alta resistencia.
Ya no es posible intercambiar los mecanismos manualmente. Por eso, asegúrate de elegir bien entre la versión Click clásico o Click discreto al comprar.
El llavero se ha roto y he perdido o dañado el clicker. ¿Hay recambios?
Sí. Si el eje interior de tu Clicker está dañado y no permite que las piezas encajen correctamente durante los primeros 15 días desde la compra, ponte en contacto con nosotros. Envíanos un ticket de soporte a través de nuestra página de Contacto y gestionaremos el reemplazo de la pieza.
¿Cuánto tiempo tardáis en preparar mi pedido?
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 5 a 10 días hábiles, salvo que se indique lo contrario. Este tiempo refleja la naturaleza artesanal de nuestros productos.
Tengo el número de seguimiento, pero el paquete no parece moverse. ¿Qué pasa?
Es posible que recibas el aviso, pero que la agencia de transporte tarde entre 2 y 4 días en escanear el paquete en su centro logístico. Ten en cuenta que si tu etiqueta se creó un viernes, es probable que no veas movimiento hasta después del fin de semana.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Obtén información en nuestra Política de cancelación y reembolso
¿Es posible modificar un pedido una vez realizado?
Si nos escribes antes de que empecemos a imprimir tu producto, podemos cambiarlo (si disponemos del stock). Una vez enviado, ya no es posible modificarlo.
Si te has equivocado en tu dirección, escríbenos por el chat de la web o por el formulario de contactos lo antes posible. Solo podemos cambiarla si el paquete aún no ha salido de nuestro estudio.
¿Aceptáis encargos personalizados o compras al por mayor?
En este momento no podemos aceptar solicitudes personalizadas ni pedidos al por mayor. Nuestro objetivo es mantenernos al día con la producción regular y asegurarnos de que todos los pedidos actuales lleguen a tiempo.
Mi paquete se ha extraviado. ¿Y ahora qué?
Si sospechas que tu paquete se ha extraviado, contáctanos. Investigaremos el estado del envío y, si confirmamos la pérdida, tramitaremos el seguro y te enviaremos un reemplazo sin coste.
Como parte del proceso, te pediremos que rellenes un breve formulario oficial para confirmar la incidencia.
Han devuelto el paquete por una dirección incorrecta. ¿Podéis volver a enviarlo?
Las etiquetas se generan automáticamente con la dirección que introduces al comprar. Si el paquete vuelve a nuestro estudio porque la dirección era incompleta o errónea, nos pondremos en contacto contigo. En este caso, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de envío para que podamos mandarlo de nuevo a la dirección correcta.
Mi pedido ha llegado dañado o defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si tu pedido llega roto, el switch no funciona o hay un error de fabricación: Tienes 24-48 horas para notificárnoslo enviando el número de pedido, una foto clara del producto y del embalaje.
Consulta nuestra Política de Reembolso para obtener más detalles. Política de Reembolso