Política de reembolso
1. Naturaleza de nuestros productos (Fabricación Bajo Demanda)
En Clickilab, no trabajamos con stock de productos pre-fabricados de forma industrial. Cada uno de nuestros artículos (Clickers, juegos de mesa y organizadores) se fabrica, ensambla y finaliza individualmente mediante impresión 3D tras la recepción de cada pedido.
Debido a que el proceso de producción se inicia específicamente para usted y según las opciones seleccionadas (color, mecanismo, acabado o configuración), todos nuestros productos tienen la consideración de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Artículo 103, apartado c) de la Ley 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios o suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de dinero por desistimiento, cambio de opinión o error del cliente al seleccionar las opciones del producto una vez que este haya entrado en fase de fabricación.
3. Garantía y Reclamaciones (Productos Defectuosos)
Nuestra prioridad es la calidad. Si el producto presenta un defecto de fabricación real (fallo estructural en la impresión o mal funcionamiento del mecanismo) o se ha enviado un artículo que no corresponde con el pedido original:
- El cliente tiene derecho a la sustitución gratuita del producto.
- Deberá notificarse en un plazo de 48 horas tras la entrega escribiendo a info@clickilab.com con fotos del producto defectuoso y del embalaje.
- En caso de que no sea posible la sustitución por falta de material, se procederá al reembolso total por el mismo método de pago.
4. Cancelaciones
Solo se podrá cancelar un pedido y solicitar el reembolso del dinero si este no ha comenzado su proceso de impresión. Una vez que las máquinas han iniciado la fabricación de su pieza, no será posible la cancelación.